Digital Nature ha lanzado el Informe Ecommerce 2026, una guía gratuita pensada para pequeñas y medianas empresas que quieren entender cómo está cambiando el comercio electrónico en España y qué decisiones deberían tomar para vender más online. Puedes descargar el informe completo gratuitamente desde aquí.
No se trata únicamente de una recopilación de estadísticas. El informe reúne datos cerrados de 2025, estimaciones para 2026 y conclusiones prácticas sobre mercado, consumidor, conversión, captación, fidelización e inteligencia artificial.
¿Para quién está pensado el Informe Ecommerce 2026?
El estudio está especialmente dirigido a propietarios de ecommerce, ecommerce managers, responsables de marketing, directores comerciales y pymes que ya venden online o están valorando potenciar este canal.
También resulta útil para aquellas empresas que tienen una tienda online pero sienten que los resultados no acompañan: mucho tráfico y pocas ventas, dependencia excesiva de Google Ads, problemas de conversión, baja recurrencia o dificultad para competir frente a grandes marketplaces.
El punto de partida del informe es precisamente ese: el ecommerce español sigue creciendo, pero el comprador, los canales y las reglas del juego están cambiando rápidamente.
¿Qué encontrarás dentro?
El informe se estructura en diez capítulos que recorren prácticamente todas las áreas que afectan hoy al rendimiento de una tienda online.
Entre otros contenidos, encontrarás:
- La situación real del ecommerce en España en 2026, con cifras de facturación, crecimiento y penetración del canal online.
- Los sectores y nichos con mayor recorrido, analizando demanda, recurrencia, margen, competencia y facilidad logística.
- Cómo es actualmente el comprador online español: cuánto compra, cuánto gasta, desde qué dispositivo y qué diferencias existen entre generaciones.
- Qué genera confianza y qué provoca abandono, incluyendo costes inesperados, entregas, devoluciones, atención al cliente y checkout.
- Dónde descubre hoy los productos el consumidor, desde Google hasta Amazon, redes sociales, vídeo, reseñas y asistentes de inteligencia artificial.
- Cómo mejorar la conversión, con datos sobre métodos de pago, Bizum, logística, velocidad de carga o experiencia móvil.
- Qué canales están funcionando para captar clientes en 2026 y por qué ya no tiene sentido depender exclusivamente de una única fuente de tráfico.
- Cómo conseguir una segunda compra, trabajando recurrencia, email, WhatsApp, personalización y posventa.
- El impacto de la IA y el GEO en el ecommerce, incluyendo el papel que empiezan a tener asistentes como ChatGPT en el descubrimiento y decisión de compra.
- Un plan de acción para pymes, con prioridades que permiten trasladar los datos del informe a decisiones concretas.
Una fotografía del ecommerce español en un momento de cambio
Uno de los grandes valores del estudio es que permite poner en contexto muchas de las transformaciones que ya se están percibiendo en el sector.
El ecommerce español alcanzó los 114.800 millones de euros de facturación en 2025, con un crecimiento interanual del 20,6 %. Al mismo tiempo, España cuenta ya con 29,4 millones de compradores online.
Sin embargo, vender online no significa necesariamente vender bien.
La conversión media se sitúa en torno al 1,22 % y aproximadamente siete de cada diez carritos terminan abandonándose.
Ahí es donde el informe pone especialmente el foco: no solo en cuánto crece el mercado, sino en qué está haciendo que unas tiendas aprovechen ese crecimiento y otras no.
Google ya no explica por sí solo cómo se descubre un producto
Otro de los bloques más interesantes analiza cómo está cambiando el proceso de compra.
El comprador actual puede descubrir una marca en TikTok, investigar el producto en Amazon, leer reseñas, preguntar a ChatGPT y terminar comprando en la web del fabricante.
De hecho, el informe muestra cómo el contenido en vídeo, las reseñas, los marketplaces, las redes sociales y la inteligencia artificial tienen ya un peso creciente en el proceso de decisión.
Especialmente llamativo es el avance de la IA: el porcentaje de compradores online españoles que utiliza inteligencia artificial en algún momento del proceso de compra ha pasado del 17 % al 51 % en apenas un año.
Para cualquier responsable de ecommerce, esto obliga a replantearse dónde debe estar presente una marca y qué significa hoy realmente trabajar su visibilidad digital.
Un informe pensado para tomar decisiones
El objetivo del Informe Ecommerce 2026 no es anticipar el futuro del comercio electrónico, sino ofrecer una base de datos y tendencias que ayuden a priorizar mejor las inversiones y detectar oportunidades reales.
Qué canales trabajar, dónde se están perdiendo ventas, qué espera hoy un comprador, qué métodos de pago incorporar, qué importancia tienen las reseñas, qué sectores presentan mejores oportunidades o cómo prepararse para la llegada del comercio impulsado por inteligencia artificial son algunas de las preguntas que aborda.
Para cualquier empresa que venda por internet, el informe ofrece una buena fotografía de dónde está el ecommerce español y, sobre todo, de hacia dónde se está moviendo.
El Informe Ecommerce 2026 de Digital Nature es gratuito y puede descargarse aquí completo para consultar todos los datos, gráficos, fuentes y recomendaciones.
