comprar por internet

Ventajas y desventajas de comprar por internet

El comercio online ya no es una alternativa a los negocios físicos; es un canal de venta independiente que, además, cuenta con el apoye de más del 90% de los consumidores de productos y servicios.

Hoy, los clientes se informan, comparan, preguntan, compran y gestionan sus pedidos, exclusivamente, en internet.

Por eso, tanto si tienes tienda online como si eres consumidor (o ambos a la vez), te interesa saber qué ventajas y desventajas tiene comprar por internet.  

Ventajas y desventajas para el comprador

Los compradores han encontrado, sobre todo, opciones de compra, de producto y comodidad en los procesos; pero también algunos problemas: 

Ventajas de comprar por internet

  • Es posible realizar una comparación de productos similares en un corto periodo de tiempo, para hacer la elección ideal.
  • Se agiliza el tiempo de búsqueda de cualquier artículo, pues se puede filtrar a través de las distintas opciones de las tiendas online.
  • Capacidad de ahorro. Gracias a que se puede elegir al vendedor con las mejores ofertas para conseguir precios especiales.
  • Se elimina el tiempo de traslado hasta la tienda.
  • Resolución de dudas instantánea y cómoda a través de diferentes canales: chat bot, correo, teléfono, preguntas frecuentes, etc. 
  • Posibilidad de conocer la calidad del producto por medio de las reseñas de otros clientes que han sido consumidores previos.
  • Posibilidad de hacer compras con descuentos y en ofertas especiales por medio del uso de cupones y códigos de descuento.

Desventajas de comprar por internet

  • No se puede tocar mi probar el producto antes de comprarlo.
  • Se elimina la relación personal que facilitaba la compra de un producto en el momento. 
  • Envío por correo que puede resultar incómodo según las condiciones.
  • Dependencia de una conexión a internet y métodos de pago online para poder realizar la compra.
  • Riesgo de caer en estafas y usurpación de datos al ingresar en plataformas poco conocidas e inseguras.

Ventajas y desventajas para el vendedor

Abrir un ecommerce o tienda online significa abrir un negocio a millones de compradores, oportunidades de negocio, mercados y técnicas de venta; sin embargo, esta tarea no es del todo sencilla:

Ventajas de vender por internet

  • Posibilidad de alcanzar un mayor número de potenciales clientes con necesidades para cubrir con tus productos o servicios. 
  • Mayores opciones de expansión a nuevos mercados.
  • Opción de generar un crecimiento del negocio sin necesidad de invertir en infraestructuras costosas.
  • Mayor control de inventario con la posibilidad de automatizar procesos para aligerar el trabajo.
  • Disminución de gastos de nómina, pues se requieren menos empleados para atender una tienda en línea.
  • Mejor reputación de marca.

Desventajas de vender por internet

  • La competencia es más elevada y se corre el riesgo de tener que disminuir los márgenes de ganancias para ofrecer productos competitivos.
  • Compromisos de gestión adicionales para solventar los requerimientos de envío de los productos.
  • Menor flujo de dinero en efectivo (aunque para muchos vendedores este factor es positivo).

Comprar y vender por internet es una realidad con la que convivimos a diario. Saber donde están los inconvenientes y los beneficios es importante para aprovechar al máximo las opciones que las nuevas tecnologías nos están ofreciendo. 

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César Espí

César Espí

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